Aiuto e FAQ

Se hai utilizzato l'editor online per la crezione del tuo design, non hai bisogno di caricare file.
Se invece hai utilizzato le nostre fustlle, puoi caricarle nell'ultima fase dell'acquisto, oppure, in qualsiasi momento, all'interno della tua area riservata.

Se effettui l'accesso al sito, una volta all'interno del carrello puoi salvare un prodotto nella tua area riservata, e concludere l'acquisto in un secondo momento.

Puoi modificare le caratteristiche di un prodotto fino all'ultimo momento prima di effettuare il pagamento.
Verrari reindirizzato nella pagina del prodotto e una volta settate le nuove caratteristiche poitrai aggiungere nuovamente il prodotto al carrello.

• Ricordati di rispettare i margini e le abbondanze

Rispetta i margini e le abbondanze che troverai nei file, in modo agevolato nell'editor online (con le limitazioni già fornite dal sistema),
ma anche nei file fustella scaricabili con tutte le indicazioni. Ogni progetto viene portato a termine con la massima cura, eppure, in ogni fase della produzione, esiste sempre un minimo margine di "errore".  Ricordati che gli elementi grafici che si trovano troppo vicino al bordo potrebbero, per pochi millimetri, invadere lo spazio di un'altra parete.
Tieni presente che, a causa dello slittamento della carta, gli elementi grafici potrebbero subire uno slittamento di 2/3 mm rispetto al progetto.



L'editor Online utilizza un profilo colore RGB per mostrare al meglio i colori sui vari device, e converte i colori in CMYK solo nella fase di creazione automatica del PDF.
Nel caso l'utente lavori sulla fustella, scaricata dalla pagina dell'articolo, e consigliato assicurasi e operare all'interno del profilo CMYK COATED Fogra39.



A meno che tu non voglia stampare una fotografia, i file PDF, SVG e PNG garantiscono una qualità grafica superiore rispetto ai file JPG, che risultano spesso compressi.
Ricordati di rispettare i dpi di stampa indicati nell'editor; e consigliato mantenerli intorno ai 300 per avere un'ottima resa in fase di stampa.
Nel caso in cui l'utente decida di non rispettare l'avviso di pericolo dato dall'editor (tringolo rosso che indica il pericolo), quest'ultimo si assumerà la responsabilità della resa finale.



Il colore bianco non esiste in stampa digitale, ma viene dato dal colore di base della carta. Questo non avviene dei prodotti con carta avana, dove per le caratteristiche fisiche del supporto i colori tendono a scurirsi  e il bianco lascia spazio all'avana,
l'effetto risulta molto interessante, bisogna però essere consapevoli di questa nozione. (vedi foto per capire il concetto)


Se i tuoi elementi grafici risultano troppi piccoli nell’Editor di scatole, il semplice ingrandimento (estensione) tramite Photoshop causerà soltanto una perdita di qualità. Il tuo software di grafica dovrà “ripensare” i pixel aggiuntivi,
che purtroppo non corrisponderanno più all’effettivo contenuto del tuo elemento grafico.
Soltanto i design vettoriali possono essere ingranditi liberamente. Ricorda che la risoluzione preferita di stampa è 250 / 300 dpi.


Purtroppo l’Editor Online non supporta il caricamento di font personali. Se vuoi utilizzare il tuo font preferito, dovrai creare un elemento grafico contenente il testo che desideri inserire nel tuo packaging e salvarlo in formato PNG, SVG, PDF o JPEG.
Oppure, (nel caso tu fossi un professionista) potrai scaricare le nostre fustelle direttamente della pagina dell'articolo e impostare il file con i tuoi font preferiti. Ricordati però, di espandere i testi in tracciati prima di salvare il PDF di stampa.



PS. OGNI PRODOTTO NELLA PROPRIA PAGINA HA UN FILE DI ISTRUZIONI ILLUSTRATO SECONDO VARI PUNTI,  DOVE SONO INDICATI I METODI E LE REGOLE DA RISPETTARE.
E' BUONA NORMA LEGGERLE PER AVERE QUALCHE ACCORGIMENTO IN PIU'. 

• Posso restituire il prodotto che ho ordinato?

Ci dispiace, ma non è possibile. Produciamo il tuo packaging da zero apposta per te. 
Per questa ragione non possiamo accettare la restituzione degli ordini già consegnati.
Vuoi presentare un reclamo? Contattaci ed insieme troveremo una soluzione.

• Posso modificare la quantità di pezzi presente nell'ordine?

Se l’ordine non è ancora stato pagato, sì, è possibile modificarlo.
Se l’ordine è già stato pagato, puoi ordinare un numero aggiuntivo di scatole utilizzando lo stesso design.
Puoi semplicemente ripetere l’ordine oppure contattarci per ordinare un numero maggiore di scatole.

• Posso cambiare il design dopo aver effettuato l'ordine?

Se l’ordine non è ancora stato pagato, sì, è possibile cambiarlo.
Se il tuo ordine è già stato pagato, o addirittura stampato, e desideri modificarne il design, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

• Posso annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora stato pagato, sì, è possibile annullarlo.
Se il tuo ordine è già stato pagato (tramite un metodo tradizionale o istantaneo), ti preghiamo di contattarci al più presto possibile.
Se il tuo ordine è già passato in produzione, invece, non potrai più annullarlo.

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